四川省泸州市古蔺县一位女城管变身“菜贩”，吆喝着帮一位九旬老太卖菜而走红网络。近日，记者对话该女城管——来自古蔺县城管大队的喻成。喻成表示，她所做的，是每一个有良心的普通人都会做的事情，当时帮忙吆喝，只是想老人家可以卖完菜早点回家。(1月3日澎湃新闻网)

　　当事女城管或许未曾料想，单纯的几声吆喝声就会在网上引起热议，民众纷纷为她的热心肠点赞。然而，在当下现实社会中，民众对城管工作的满意度还有待提升，有关城管与民众间的冲突报道也时常出现在媒体中。在此语境下，女城管的善意之举很有可能会被一些“吃瓜群众“抹黑，认为是作秀之举。这样一来，好心做事不仅得不到称赞，反而会将自身推入舆论的风口浪尖。当事女城管不会对此毫无所知，可她不怕非议的善意举动，令人感到温暖和敬佩。

　　自媒体时代，任何人都有可能成为网络的焦点，既可能受到网友称赞，也可能遭受众多非议。对于城管队伍而言，其在维护城市形象、完善城市管理过程中作为颇多，但也正因如此，城管的执法时行为也常会影响到底层民众的生计，双方之间的矛盾便由此而生。作为社会当中的“过敏”群体，城管队伍的所作所为，无论正确与否，都可能招致舆论习惯性的偏见。这样的背景下，“不出风头”成了不少城管人所信奉的“圭臬”，这虽然减少了很多不必要的麻烦，但城管队伍与群众之间的距离却越来越远。想要弥合两者之间的关系，就必须有人不怕非议，率先站出来为城管队伍“正名”。女城管的走红，就起到了这种作用。

　　这正是女城管的难能可贵之处，明知自己的举动有可能会被别有用心者误解，从而给自己带来不必要的麻烦，但依然坚守内心的温度，用真诚的态度来赢得民众的认同。抱着想让老人家卖完菜早点回家的朴素想法，女城管用实际行动践行“为人民服务”，同时也让民众感受到了城管队伍的真诚，对塑造城管队伍的良好形象起到了积极效果。

　　现实的症结也正在于此。个别城市管理者以执法者的名义自居，冷冰冰地进行执法，即便行为举止合理合法，也难以获得民众的理解和认可。究其原因，冷冰冰的执法态度伤了民众的情感，更会被底层民众理解为“砸自己的饭碗”。而城管队伍的“走转改”也始终步履缓慢，生怕一不留神就将挨骂受批评。这种顾虑太多、忧心太多思想的出现，显然是未把“人民”二字真正搁在心里。再看这位女城管，以一个有良心的普通人自居，而不是一个冷冰冰的执法者。正因其那份真诚和朴实，才会赢得广大民众的理解和支持。(王瑶)