近日，何女士以每公斤106元的价格在一家超市购买了1.5公斤某品牌巧克力。虽然按巧克力外包装上注明的生产日期计算，距离保质期期满还有10个月，但吃后却感觉有些变味。在何女士的一再追问下，超市工作人员不得不说出该巧克力系滞销食品且已过期，超市为减少损失而利用打码机，篡改了生产日期。可面对何女士的索赔，超市却以未造成损害为由，只同意退货退款。(2月20日《安徽日报》)

　　古人常言:“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”《管子·枢言》提到:“先王贵诚信。诚信者，天下之结也。”由此可见诚信对治国理政何其重要，对于企业而言，诚信经营更不容有失。改了生产日期，卖了过期产品，虽可获一时之利，但却失掉了“诚信”这一安身立命的最后一道屏障。失信于消费者，该超市不仅要面临更多消费者的索赔，恐还将面临更大的诚信危机。

　　纵观近年国内市场，仍存在各种弄虚作假、违约毁约、以次充好、偷税漏税、欠债跑路等失信行为，例如2001年南京冠生园的“陈馅月饼”事件，不仅使企业最终倒闭，而且导致数十家“冠生园”乃至全国月饼市场遭殃。另外三聚氰胺、地沟油以及用硫磺熏制辣椒、香菇、生姜等恶劣事件，均落得个被政府严查、被市场淘汰的结局。由此可见，企业诚信机制缺失，社会诚信制度不健全已然成为制约我国经济健康发展的一大阻力。

　　有人说过，“市场竞争最终是名牌瓜分天下”。在笔者看来，若想成就一家名牌企业，就必然需要其在产品质量、服务方式、管理模式、企业文化、历史积淀等多种因素中有所作为，但贯穿、渗透其中的决定性因素当为诚实守信的品质，海尔如此，华为如此，联想亦如此。

　　《易经》益卦有爻辞说:有孚惠心，勿问元吉，有孚惠我德，把诚信推广到社会行为的最高准则程度。中国当代经济学家吴敬琏曾言:“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用。”可见，制定和完善企业诚信机制，构建社会诚信体系刻不容缓。

　　对于政府而言，要努力打造以政府为主导、各相关部门参与，具有权威性、规范性、覆盖所有企业的社会诚信体系。在加强诚信宣传，树立社会诚信理念的基础上，建立和完善企业诚信信息库，加强信用法律建设和执法力度，加强对企业及相关负责人的诚信监督，逐步培养和打造诚信市场。

　　作为企业，应坚持“质量第一”的宗旨，建立相应的营销服务应对系统，及时对消费者的需求作出快速反应，实现以消费者满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系。同时积极更新经营理念，加强诚信规范的道德教育，充分发挥员工在诚信建设中的积极作用，在维护信誉、塑造企业诚信文化中发挥积极作用。(程彦暄)